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服务案例
商业项目研究的内容
信息来源:   发布时间:2018-8-23   浏览:

消费者消费行为研究:项目消费习惯;消费者结构;消费者家庭户数构成;收入水平;消费水平;购买行为与偏好;交通和出行方式;媒体接触习惯;未满足的消费需求。

a  商场品牌研究:品牌形象;品牌知名度;品牌美誉度;品牌认知;品牌定位;品牌价值。

b 营销活动分析:消费者营销活动了解渠道;消费者喜欢的营销活动类型;消费者参与的营销活动;消费者对参与的营销活动的评价;消费者参与营销活动后所带来的业绩增加额;营销活动对客流、车流增长的作用。

c 人流动线分析:商场外部人流方向;商场外部人流量;商场外部主要人流聚集点;商场内部人流动线结构;商场内部业态、店铺人流聚集效应;商场内部业态、店铺人流互补效应;商场内部溢出业态、店铺对其他业态、店铺的增值作用。

d 商户经营分析:商户经营业绩;经营满意度;与本地其他分店相比,经营状况如何;客群结构、特征;入驻前预期、未来经营预期;对商场管理的建议。

e 竞争分析:商场品牌结构;商场环境;商品质量与种类;人员服务;卫生清洁;营销策略。





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研究领域

满意度研究

通过量化服务现状水平,明确服务优势和不足所在,为“以客户为中心”服务..
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消费者研究

市场和消费者细分,市场和消费者需求探索,消费者使用态度与行为(U&A..
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渠道研究

主要包含渠道监测、渠道审计、渠道拓展、终端能力测评等研究领域。为企业..
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产品研究

专注于产品全生命周期研究,其中含研发期(导入期)、上市前、上市后(成..
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神秘顾客检测

了解各种类型窗口行业营业/服务的环境、服务人员的服务态度、业务素质和..
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