根据市场变化,为客户实现价值最大化,把企业运营的内外各要素进行有效整合,形成一个完整、高效、具有独特核心竞争力的商业逻辑系统,并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值,使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。
通过深入分析企业的核心资源,研究企业内外部利益相关者关系,科学确定企业的价值定位,全面设计其业务系统,完善其金融资本结构,最终目标是帮助企业打造适时最适合的商业模式。
目标:
1、合理用用企业内外部的各类资源;
2、建立起企业内部的管理运作流程;
3、把控企业与外部市场的交易结构。
满意度研究
通过量化服务现状水平,明确服务优势和不足所在,为“以客户为中心”服务..
消费者研究
市场和消费者细分,市场和消费者需求探索,消费者使用态度与行为(U&A..
渠道研究
主要包含渠道监测、渠道审计、渠道拓展、终端能力测评等研究领域。为企业..
产品研究
专注于产品全生命周期研究,其中含研发期(导入期)、上市前、上市后(成..
神秘顾客检测
了解各种类型窗口行业营业/服务的环境、服务人员的服务态度、业务素质和..