策智市场调研调查咨询品牌形象的定性研究要注意的几点:
①研究的品牌不要太多,尽量只选择一个至两个最具有代表性的竞争对手品牌作为参照物进行对比,从而能够更详明地突出自身品牌与竞争品牌的形象差异。
②座谈会参与者的安排非常关键,一般来说,最好要求覆盖三类消费者:自身品牌的忠实消费者;竞争品牌的忠实消费者;其他品牌的忠实消费者。但有时,潜在用户的评价也是非常重要的。
③主持人要有充分的主持经验,因为品牌形象座谈会有时难度非常大,主持人要善于从时刻变化着的讨论中不断地调整方向。
满意度研究
通过量化服务现状水平,明确服务优势和不足所在,为“以客户为中心”服务..
消费者研究
市场和消费者细分,市场和消费者需求探索,消费者使用态度与行为(U&A..
渠道研究
主要包含渠道监测、渠道审计、渠道拓展、终端能力测评等研究领域。为企业..
产品研究
专注于产品全生命周期研究,其中含研发期(导入期)、上市前、上市后(成..
神秘顾客检测
了解各种类型窗口行业营业/服务的环境、服务人员的服务态度、业务素质和..